Una vez realizada su reserva puede llamar a nuestra línea de atención 3187528776 para confirmar los datos suministrados o resolver cualquier duda.
Todo niño mayor de 6 años se cuenta como persona adicional.
Para garantizar su reserva se debe realizar el anticipo del 30% del valor total de su estadía y el restante una vez en el ingreso del hotel con su anfitrión.
Contamos con pagos a través de PSE, Bancolombia cuenta de ahorros.
Para realizar la cancelación de la reserva se debe notificar de 3 a 5 días antes de su llegada.
para hacer la devolución de su dinero, se retendrá el 15% del valor consignado..
Políticas de Huéspedes
El huésped debe dirigirse a la recepción del Apartahotel para hacer el registro: el check in es a las 3:00 p.m. De igual forma debe realizar los pagos pertinentes de alojamiento y registrar su salida (Check Out) a la 1:00 pm, si se desea hacer alguna solicitud de extender la estadía, se debe confirmar con anticipación para verificar reservas existentes.
Al ingreso y salida del apartamento o habitación se realiza un check list con el inventario de los bienes e inmuebles que allí se encuentran
En caso de que ocurra algún daño o pérdida en el apartamento o habitación entregado respecto a equipamiento, infraestructura y todo lo que se deja relacionado en el check list, será responsabilidad total del huésped quien asumirá la cancelación en la recepción del Apartahotel antes de entregar el inmueble.
No podrán ingresar al hotel personas diferentes a las registradas, en caso de que reciban alguna visita deberá informarse en la recepción o con el anfitrión.
La llave que se entrega del apartamento al momento del check in es responsabilidad del huésped.
normas y prohibiciones
Si desea ingresar con su mascota, debe anunciar y tendrá un costo adicional de 20 mil pesos, noche. Se recomienda tener precaución y seguir los protocolos de higiene tanto en el apartamento como en áreas comunes
En las áreas sociales y comunes mantener protocolos de bioseguridad.
Se prohíbe Ingresar a la piscina, turco y sauna con comida bebidas y mascotas.
Está prohibido portar armas de fuego o de cualquier tipo dentro de las instalaciones del Apartahotel.
No utilizar el equipamiento instalado en las áreas comunes y en las habitaciones para fines distintos al de su servicio.
Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier mobiliario o elemento al exterior de las mismas.
Hacer ruidos molestos, provocar altercados, y en general, cualquier acto que perturbe el orden o incomode a los demás huéspedes.
Prohibido retirar objetos o bienes de pertenencia del mismo, ya sea de la habitación u otros sectores sin expreso consentimiento del anfitrión.
Proteger la integridad física propia y la de los demás huéspedes.
Seguir las recomendaciones de seguridad en el área de zonas húmedas para evitar accidentes y contratiempos.
